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Nos engagements envers vous
Depuis plus de 35 ans, Un Amour de Tapis sélectionne, contrôle et distribue des tapis de qualité. Derrière chaque référence de notre catalogue, il y a un engagement : qualité, santé, éthique, environnement et service. Voici ce que nous promettons.
35 ans d’expertise tapis
Un Amour de Tapis est né en 1989 d’une passion simple : rendre accessible le beau tapis à tous les budgets. En plus de trois décennies, nous sommes devenus l’un des spécialistes français du tapis en ligne, avec un catalogue de plus de 10 000 références couvrant tous les styles, matières et budgets.
Notre savoir-faire a été reconnu au plus haut niveau : du couturier Franck Sorbier qui nous a choisi pour la décoration tapis de son défilé haute couture Les Routes de l’Encens, en passant par Kenzo, Paco Rabanne, Prada ou même Hermès. Ces collaborations attestent d’une expertise que nous mettons chaque jour au service de nos clients.
Le poids au m² : notre indicateur qualité
Au-delà des labels, nous évaluons chaque tapis mécanique par son poids au m² : moins de 1 kg = premier prix, 1-2 kg = entrée de gamme, 2-3 kg = classique, plus de 3 kg = haute gamme. Un tapis noué main en laine atteint 4-5 kg/m². Voir notre guide du tapis.
Des tapis sains pour votre famille
Vous marchez pieds nus sur votre tapis chaque jour. Vos enfants y rampent, s’y allongent, portent les fibres à la bouche. C’est pourquoi nous ne transigeons jamais sur la sécurité sanitaire.
OEKO-TEX Standard 100
La grande majorité de nos tapis sont certifiés OEKO-TEX Standard 100 : plus de 100 substances nocives testées (métaux lourds, formaldéhyde, pesticides, phtalates, PFAS). Nos tapis enfants sont certifiés classe I, le niveau le plus strict, conçu pour les bébés de 0 à 3 ans.
Azofree
Toutes nos teintures sont certifiées Azofree : zéro colorant azoïque cancérigène, zéro métal lourd dans les teintures. C’est particulièrement critique pour les tapis colorés et les tapis de chambre d’enfant.
Fabriqués dans le respect
L’industrie du tapis mobilise des millions d’artisans en Inde, au Népal, au Pakistan et en Turquie. Les tapis berbères, les kilims et les tapis d’Orient sont souvent le fruit d’un savoir-faire ancestral. Nous avons la responsabilité de garantir que cette production respecte les droits fondamentaux.
Care & Fair — membre depuis 15 ans
Nous sommes membres actifs de Care & Fair et reversons 1 % de la valeur de chaque tapis importé d’Inde pour financer des écoles, des cliniques et des centres de formation pour les familles de tisserands. Depuis 1994, Care & Fair a construit 13 écoles, 5 cliniques et 7 centres de formation.
BSCI — audits sociaux
Nos principaux fournisseurs sont audités selon la norme BSCI : 11 critères vérifiés dont l’interdiction du travail des enfants, les salaires justes, la sécurité et la liberté d’association.
Un engagement éco-responsable concret
Nous travaillons avec des partenaires attentifs à l’environnement et aux conditions de travail. Nos certifications garantissent une fabrication respectueuse de la planète et des personnes. Nous participons au programme Care & Fair, qui lutte contre le travail des enfants et améliore les conditions de vie des tisserands.
Nos labels qualité →Un service client d’exception
Acheter un tapis en ligne demande confiance. Nous avons construit chaque étape de votre expérience pour que vous n’ayez aucune hésitation, de la commande à l’installation.
Un conseiller à votre écoute
Notre équipe connaît chaque fibre, chaque matière, chaque technique de fabrication de notre catalogue. Besoin d’un conseil sur la dimension, la couleur ou le motif idéal ? Appelez-nous ou écrivez-nous.
Téléphone : 01 84 25 35 50 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h)
Email : serviceclient@unamourdetapis.com
Livraison offerte
La livraison est gratuite en point relais sur l’ensemble de notre catalogue, sans minimum d’achat. Livraison à domicile disponible pour les grands formats. Expédition sous 24 à 48h pour les produits en stock.
Retour offert — 30 jours pour essayer
Les couleurs varient selon l’écran, les dimensions sont difficiles à visualiser : nous le savons. C’est pourquoi nous vous offrons 30 jours pour essayer votre tapis chez vous, dans votre lumière, avec votre mobilier. S’il ne vous convient pas, le retour est simple et gratuit. Pas de justification, pas de frais cachés.
Paiement en 3 à 12 fois sans frais
Un beau tapis est un investissement. Pour le rendre accessible à tous, nous proposons le paiement en 3, 4, 10 ou 12 fois sans frais. Aucun coût supplémentaire : le prix est le même, seul l’étalement change. Solution de paiement sécurisée, décision instantanée.
4,65/5 sur Trusted Shops
Plus de 3 300 avis clients vérifiés avec une note de 4,65/5 sur Trusted Shops. Nos clients saluent la qualité des produits, la rapidité de livraison et la réactivité du service client.
Protection Google & Trusted Shops
Votre achat est doublement protégé : le programme Protection Google couvre la non-livraison et les articles non conformes. La garantie Trusted Shops offre un remboursement supplémentaire en cas de problème.
La confiance par la preuve
Nous croyons que la transparence est le meilleur argument. C’est pourquoi chaque fiche produit de notre site indique clairement les certifications applicables, la technique de fabrication, le poids au m², la composition et le pays d’origine.
Nous avons créé un guide complet du tapis en 10 chapitres et un guide des 13 labels pour vous aider à comprendre ce que chaque certification garantit. Parce qu’un client informé est un client confiant.
Et si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre écoute via notre page de contact.
Questions sur nos engagements
Choisir un tapis en confiance
Certifiés, éthiques, sains. 10 000 références, livraison gratuite, 30 jours d’essai.
