Nos 10 engagements
pour votre sérénité
Acheter un tapis en ligne, c'est avant tout une question de confiance. Voici les garanties concrètes que nous vous offrons, chaque jour, depuis plus de trois décennies.
La qualité au cœur de chaque engagement
Du choix de nos matières à la livraison chez vous, chaque étape est pensée pour vous garantir une expérience d'achat sereine et un tapis qui vous ressemble.
Un choix exceptionnel de tapis
Plus de 4 000 modèles et 40 000 déclinaisons de tapis : salon, chambre, extérieur, enfant… Tapis mécaniques, tuftés main ou noués main, dans toutes les matières, formes et styles pour correspondre à chacune de vos envies déco.
Satisfait ou remboursé sous 30 jours
Essayez votre tapis chez vous en toute tranquillité. Vous disposez de 30 jours calendaires pour juger de sa qualité. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement le montant de votre commande.
Garantie 200 %Un service client réactif et humain
Une question sur un tapis, une commande ou une livraison ? Notre équipe francophone vous accompagne du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 01 84 25 35 50 et par e-mail. Vous pouvez aussi commander directement par téléphone.
Le meilleur rapport qualité-prix
Nos volumes de vente et notre sélection rigoureuse de fabricants nous permettent de vous proposer des prix compétitifs toute l'année, sans jamais transiger sur la qualité des matières et des finitions.
90 % d'avis 4-5 étoilesLivraison et retours offerts
Les délais sont clairement indiqués sur chaque fiche produit. La livraison est offerte et notre service logistique met tout en œuvre pour que votre tapis arrive dans les temps. En cas de retard exceptionnel, vous êtes prévenu immédiatement.
Paiement en 3 ou 4 fois sans frais
Pour que le tapis de vos rêves reste accessible, nous vous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais à partir de 300 € d'achat, par chèque ou carte bancaire — sans formalités ni frais supplémentaires.
Paiement 100 % sécurisé
Toutes vos transactions sont cryptées et protégées par nos prestataires de confiance : la banque CIC et PayPal. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire — vous achetez l'esprit tranquille.
Chaque tapis testé et inspecté
Nous rencontrons chacun de nos fournisseurs et inspectons personnellement chaque modèle — qualité des matières, finitions, solidité des coloris — avant de l'intégrer à notre catalogue.
Plus de 100 créateurs et designers
Nous collaborons avec un réseau international de plus de 100 créateurs de tapis pour vous offrir le plus large éventail de styles, de la tendance contemporaine aux pièces artisanales d'exception.
Plus de 35 ans d'expertise tapis
Depuis plus de trois décennies, notre connaissance approfondie du métier et des fabricants à travers le monde nous permet de dénicher les plus belles pièces et de vous conseiller au mieux.
Un engagement éco-responsable concret
Nous travaillons avec des partenaires attentifs à l'environnement et aux conditions de travail. Nos certifications garantissent une fabrication respectueuse de la planète et des personnes. Nous participons au programme CARE&FAIR, qui lutte contre le travail des enfants et améliore les conditions de vie des tisserands en Inde et au Pakistan.
Notre engagement planèteQuestions fréquentes sur nos engagements
Les délais varient selon le modèle choisi et sont indiqués sur chaque fiche produit. En règle générale, comptez entre 5 et 15 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. La livraison est offerte. En cas de retard exceptionnel, nous vous prévenons dans les plus brefs délais.
Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner votre tapis dans son état d'origine (non détérioré). Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour. Le remboursement intégral intervient sous 10 jours après réception. Les frais de retour restent à votre charge. Cette offre s'applique aux tapis standard du site, hors tapis sur mesure.
Toutes les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées par nos prestataires : la banque CIC et PayPal. Votre numéro de carte bancaire n'est jamais visualisé ni stocké par Un Amour De Tapis.
À partir de 300 € d'achat, vous pouvez régler votre commande en 3 ou 4 mensualités par chèque ou carte bancaire, sans frais supplémentaires.
Prêt à trouver le tapis idéal ?
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