Lieu de livraison des tapis

Aujourd'hui unamourdetapis.com livre vos produits en point relais ou à votre domicile en France et en Europe.
Pour vous assurer une livraison dans les meilleures conditions, nous travaillons en partenariat avec les plus grandes enseignes de transport :   

•  pour la livraison à domicile de tous les colis de moins 205 cm en France métropolitaine (hors Corse) et en Europe
  
• GEODIS pour tous les colis dont la largeur est supérieure à 200cm (et non pliable) 
  
• RETRAIT DEPOT, vous pouvez aussi choisir de venir retirer votre tapis à notre dépôt au 12 rue des Cévennes 91090 LISSES du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h 
  

Conditionnement des tapis

La majeure partie des tapis est conditionnée « roulée » et la hauteur cylindre correspond à la largeur du tapis. Le diamètre dépend de la hauteur du velours (épaisseur du tapis). En règle générale, il ne dépasse pas 30 cm.

Lorsque vous achetez deux tapis (ou plus), nous ne conditionnons pas les tapis ensemble, chaque tapis est envoyé seul avec son propre numéro de suivi (qui est lié à un numéro de suivi principal). Très souvent, le transporteur attend de recevoir tous les produits du numéro de suivi principal pour vous livrer.

Délai d'expédition et de livraison

Le délai d’expédition est propre à chacun de nos tapis. Il est indiqué sur la fiche signalétique du produit et il peut varier de 48 h à plus de 180 jours (pour les réalisations de tapis noué main sur mesure de grandes dimensions).

Le délai de livraison minimum est de 24h.

Dès l’enlèvement de la marchandise, nous vous envoyons un SMS avec le récapitulatif des informations de suivi (transporteur, numéro de suivi etc…)

C’est vous qui choisissez votre jour de livraison. En effet nos transporteurs vous envoient un SMS - dès que votre commande est prête à être livrée - vous invitant à planifier le jour de réception de votre commande.

En cas de commande de plusieurs tapis avec des délais d'expéditions différents, c’est le délai d'expédition le plus long qui prime - sauf indications contraires de votre part (n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information à ce sujet)

Suivi de colis

Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro qui vous est communiqué par mail et par SMS lorsque le statut de votre commande passe en : Commande terminée

   -  GLS pour le suivi de tapis envoyé avec GLS cliquez ici

   -  RELAIS COLIS pour le suivi de tapis envoyé avec Relais Colis cliquez ici

   -  GEODIS pour le suivi de tapis envoyé avec GEODIS cliquez ici

Réception du Colis

La réception du colis se fait contre signature.

Un Amour De Tapis a souscrit un contrat avec GLS pour une livraison à domicile ET contre signature. Si vous optez pour un dépôt du colis devant votre porte appelé par GLS "dépôt résidentiel ", vous déchargez Un Amour De Tapis et le transporteur de toute responsabilité en cas de perte ou de vol du tapis ; ce qui signifie que vous n'aurez aucun recours et vous ne pourrez demander aucune re-livraison, ni avoir ni remboursement.

En cas d'absence lors de la livraison, un voisin peut prendre le colis - toujours contre signature - à votre place. Le transporteur peut aussi laisser un avis de passage permettant de reprogrammer la livraison ou le déposer au point relais le plus proche.

Vous êtes tenus de vérifier l'état de l'emballage (déchiré ou non) et de la marchandise au moment de la livraison et de refuser le colis si la marchandise est détériorée. Merci de nous signaler votre refus du colis par mail dans un délai de 72 heures maximum.