Retour ou échange d'un tapis

Unamourdetapis garantit à 100% la qualité de ses produits

Vous disposez de 30 jours calendaires pour essayer le produit reçu et juger de sa qualité.

Si ce dernier ne vous satisfait pas pleinement, vous pouvez nous le renvoyer et sous 10 jours, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande* ou nous vous échangerons votre tapis contre un autre produit de notre catalogue*
Notre service commercial gérera - avec vous - toutes les éventuelles différences de prix.

Pour ce faire, vous devez renseigner le formulaire de rétractation :

formulaire de rétraction

Unamourdetapis mettra tout en oeuvre pour vous rembourser dans un délai de 7 jours.

Le remboursement s'effectuera sous les mêmes conditions que le paiement initial : crédit de votre compte bancaire en cas de paiement par carte, crédit de votre compte Paypal en cas de paiement par ce biais ou remboursement par chèque dans les autres cas.

*Conditions de l'offre :

Le tapis ne sera repris ou remboursé que dans l'état dans lequel il a été vendu (neuf) et sans détériorations
Offre valable sur tous les tapis standards du site HORS tapis réalisés sur mesure
Les frais du retour du tapis sont à la charge de l'Acheteur
Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais de l'Acheteur

Comment nous retourner le tapis ?

Option 1 : Retour par vos soins - gratuit - à l'entrepôt d'Un Amour De Tapis.

Après nous avoir informés par mail ou par téléphone du jour et de l'heure de votre venue, vous pourrez vous présenter à notre dépôt au 12 rue des Cévennes à LISSES (91090).

Notre équipe logistique vous accueillera et vérifiera devant vous la conformité du ou des tapis retourné(s). Vous recevrez en main propre un bon de retour et vous serez remboursé de votre achat sous 7 jours.

Option 2 : Retour du tapis par Mondial Relais ou transporteur .

Le retour est à la charge du client.

Conditions particulières et exceptionnelles pour les clients ayant acheté leur(s) tapis sur le site unamourdetapis.com :

En cas d’échange, les frais de retour sont gratuits.
En cas d’annulation, les frais de retour sont à la charge du client mais nous offrons au client un avoir du même montant à valoir sur unamourdetapis.com. Cet avoir est valable 1 an sur tout le site et sans aucun minimum d’achat.

Nous vous proposons soit de déposer votre colis en point relais soit d'opter pour une reprise à votre domicile par notre transporteur. (vous devrez alors l'indiquer dans le formulaire de rétractation et nous communiquer le jour et le créneau horaire de votre choix pour l'enlèvement du tapis).

Dernière possibilité, confier le tapis au transporteur de votre choix et l'expédier à l'adresse suivante :

UN AMOUR DE TAPIS

12 rue des Cévennes

91090 LISSES

Merci d'emballer solidement le tapis afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Voici nos barèmes des frais de retour des tapis :

Le retour est à la charge du client.

Conditions particulières et exceptionnelles pour les clients ayant acheté leur(s) tapis sur le site unamourdetapis.com :

En cas d’échange, les frais de retour sont gratuits (les frais indiqués ici ne sont donc pas imputés).
En cas d’annulation, les frais de retour sont à la charge du client mais nous offrons au client un avoir du même montant à valoir sur unamourdetapis.com. Cet avoir est valable 1 an sur tout le site et sans aucun minimum d’achat.

- Dépôt RELAIS L Mondial Relais

Seuls les colis de moins de 30 Kg dont la largeur est inférieure ou égale à 120 cm (les tapis étant roulés la largeur du tapis égale la plus grande longueur du colis) sont retournables en point relais