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Retour ou echange d'un tapis UnAmourDeTapis

Unamourdetapis garantit à 100% la qualité de ses produits.

Vous disposez de 30 jours calendaires pour essayer le produit reçu et juger de sa qualité. Si ce dernier ne vous satisfait pas pleinement, vous pouvez nous le renvoyer et sous 10 jours, nous vous remboursons intégralement le montant de votre commande *

Vous pouvez également effectuer un échange contre un autre produit issu de notre catalogue**. En cas de différence de prix, notre service client vous accompagnera sur toute la procédure en vue d’ajuster votre commande.

*Attention ! Le tapis sera repris et remboursé uniquement dans l'état dans lequel il a été vendu (neuf)

**Le remboursement ou l’échange s’effectue sur tous les tapis standards du site. Cette offre ne s'applique pas aux tapis réalisés sur mesure. 

Comment signaler un retour ou un echange de tapis ?

Avant tout retour de produit vous devez signaler la demande de rétractation auprès de notre service client :
- par téléphone au 0 800 100 742
- par mail à : sav@unamourdetapis.com
- par notre Formulaire de rétraction*

Seuls seront repris les produits intact et en parfait état de revente renvoyés dans un emballage solide pour le transport.
Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le consommateur dispose de 15 jours calendaires (non ouvrés), après le signalement du droit de rétractation, pour nous retourner la marchandise à notre adresse :

UN AMOUR DE TAPIS
8, rue Jean Jacques Rousseau
91350 GRIGNY

Passé ce délai Unamourdetapis.com se réserve le droit de refuser la marchandise et ainsi la rétractation. De plus amples précisions sont disponibles dans nos conditions générales de ventes

*Vous allez recevoir une copie du formulaire de rétraction sur votre boite mail, veuillez l'imprimer et le joindre à votre envoi.

Comment nous retourner le tapis ?

Attention, le retour est à la charge du client.

Retour gratuit à l'entrepôt UnAmourDeTapis en Periphérie de Paris.

Apres nous avoir informés par mail ou telephone du jour et de l'heure de votre venue, vous pourrez vous presenter à notre entrepôt en periphérie de Paris.

Notre équipe logistique vous accueillera, receptionnera le colis et verifiera devant vous la conformité du ou des tapis retourné(s). Vous receverez alors en main propre un bon de retour et vous serez alors remboursé de votre achat sous 7 jours.

Retour du tapis confié à UnAmourDeTapis.

Le retour est à la charge du client cependant, notre équipe logistique, peut s'occuper du rapatriement du tapis pour vous ! Vous devrez alors nous l'indiquer dans notre

formulaire de rétraction

mis à votre disposition, le jour et le créneau ( 9h/12h ou 14h/17h) de votre choix pour l'enlèvement du tapis par notre transporteur à votre domicile. Merci d'emballer solidement le tapis afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Voici nos barème des frais de retour des tapis :

Dêpot en RELAIS COLIS standard :

Colis de moins de 15 Kg dont la largeur (les tapis etants roulés la largeur egale la plus grande longueur du colis) est inferieur à 125 cm.

* De 0 à 4,999 Kg     = 9,90 €
* De 5 à 9,999 Kg     = 12,90 €
* De 10 à 14,999 Kg = 14,90 €

* Plus 6 € pour un retour en provenance de la corse.

* Plus 5 € de frais de dossier pour les commandes de place de marché ( MarketPlace )

Dêpot en RELAIS COLIS XL :

Colis de moins de 40 Kg dont la largeur (les tapis etants roulés la largeur egale la plus grande longueur du colis) est inferieur à 250 cm.

* De 0 à 24,999 Kg   = 19,90 €
* De 25 à 29,999 Kg = 24,90 €
* De 30 à 39,999 Kg = 29,90 €

* Plus 6 € pour un retour en provenance de la corse.

* Plus 5 € de frais de dossier pour les commandes de place de marché ( MarketPlace )

Reprise du tapis à Domicile par relais colis service "confort":

 

jusqu'à Kg Retour de France Retour de corse
* De 0 à 9,999 Kg  19,9 €  24,9 €
* De 10 à 14,999 Kg  22,9 €  29,9 €
* De 15 à 19,999 Kg  24,9 €  32,9 €
* De 20 à 29,999 Kg  29,9 €  44,9 €
* De 30 à 39,999 Kg  34,9 €  52,9 €
* De 40 à 49,999 Kg  54,9 €  69,9 €
* De 50 à 59,999 Kg  59,9 €  79,9 €
* De 60 à 69,999 Kg  64,9 €  89,9 €

 

 

 

 

 

 


 

 * Plus 5 € de frais de dossier pour les commandes de place de marché ( MarketPlace )

Retour du tapis par votre transporteur.

Il vous suffit de confier le tapis solidement bien emballé à votre transporteur. L'adresse du retour est la suivante :

UN AMOUR DE TAPIS
8, rue Jean Jacques Rousseau
91350 GRIGNY

Vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera à vos frais.

Unamourdetapis fera tous les efforts pour vous rembourser dans un délai de 7 jours.

Vous serez alors remboursé dans les mêmes conditions que le paiement initial : re-crédit de votre compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, re-crédit de votre compte paypal en cas de paiement par ce biais ou par chèque dans les autres cas.