Retour ou échange d'un tapis 

Unamourdetapis garantit à 100% la qualité de ses produits

Vous disposez de 30 jours calendaires pour essayer le produit reçu et juger de sa qualité.

Si ce dernier ne vous satisfait pas pleinement, vous pouvez nous le renvoyer et sous 10 jours, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande* ou nous vous échangerons votre tapis contre un autre produit de notre catalogue*
Notre service commercial gérera - avec vous - toutes les éventuelles différences de prix.

Pour ce faire, vous devez renseigner le formulaire de rétractation :

  formulaire de rétraction   

Unamourdetapis mettra tout en oeuvre pour vous rembourser dans un délai de 7 jours.

Le remboursement s'effectuera sous les mêmes conditions que le paiement initial : crédit de votre compte bancaire en cas de paiement par carte, crédit de votre compte Paypal en cas de paiement par ce biais ou remboursement par chèque dans les autres cas.

*Conditions de l'offre :

• Le tapis ne sera repris ou remboursé que dans l'état dans lequel il a été vendu (neuf) et sans détériorations
• Offre valable sur tous les tapis standards du site HORS tapis réalisés sur mesure
• Les frais du retour du tapis sont à la charge de l'Acheteur
• Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais de l'Acheteur

 

Comment nous retourner le tapis ?

 

Option 1 : Retour par vos soins - gratuit - à l'entrepôt d'Un Amour De Tapis.

Après nous avoir informés par mail ou par téléphone du jour et de l'heure de votre venue, vous pourrez vous présenter à notre dépôt au 12 rue des Cévennes à LISSES (91090).

Notre équipe logistique vous accueillera et vérifiera devant vous la conformité du ou des tapis retourné(s). Vous recevrez en main propre un bon de retour et vous serez remboursé de votre achat sous 7 jours.

Option 2 : Retour du tapis en relais colis.

Le retour est offert.

Option 3 : Enlèvement du tapis à domicile par notre transporteur.

En cas d’échange, les frais de retour sont offerts.

En cas d’annulation, les frais de retour sont à la charge du client mais remboursés sous forme d'un avoir du même montant à valoir sur unamourdetapis.com. Cet avoir est valable 1 an sur tout le site et sans aucun minimum d’achat.

Option 4 : Retour par le transporteur de votre choix.

Les frais de retour sont à la charge du client et transporteur devra expédier le tapis à l'adresse suivante :

UN AMOUR DE TAPIS

12 rue des Cévennes

91090 LISSES

Merci d'emballer solidement le tapis afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

 

Voici nos barèmes des frais de retour des tapis en cas d'enlèvement à domicile :

- Enlèvement du tapis à votre domicile en France (hors Corse) par notre transporteur; :

Ces frais vous seront restitués sous forme d'avoir dès votre prochain achat sur unamourdetapis.fr

- Enlèvement du tapis à votre Domicile en Corse par GLS :