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Retour ou échange d'un tapis 

Unamourdetapis garantit à 100% la qualité de ses produits



Vous disposez de 30 jours calendaires pour essayer le produit reçu et juger de sa qualité.

Si ce dernier ne vous satisfait pas pleinement, vous pouvez nous le renvoyer et sous 10 jours, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande* ou nous vous échangerons votre tapis contre un autre produit de notre catalogue*
Notre service commercial gérera - avec vous - toutes les éventuelles différences de prix.

Pour ce faire, vous devez renseigner le formulaire de rétractation :

  formulaire de rétraction   

Unamourdetapis mettra tout en oeuvre pour vous rembourser dans un délai de 7 jours.

Le remboursement s'effectuera sous les mêmes conditions que le paiement initial : crédit de votre compte bancaire en cas de paiement par carte, crédit de votre compte Paypal en cas de paiement par ce biais ou remboursement par chèque dans les autres cas.

*Conditions de l'offre :

  • Le tapis ne sera repris ou remboursé que dans l'état dans lequel il a été vendu (neuf) et sans détériorations
  • Offre valable sur tous les tapis standards du site HORS tapis réalisés sur mesure
  • Les frais du retour du tapis sont à la charge de l'Acheteur
  • Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais de l'Acheteur

 

 

Comment nous retourner le tapis ?



 2 options : 

1/ Retour par vos soins - gratuit - à l'entrepôt d'Unamourdetapis.

Après nous avoir informés par mail ou par téléphone du jour et de l'heure de votre venue, vous pourrez vous présenter à notre dépôt au 12 rue des Cévennes à LISSES (91090).

Notre équipe logistique vous accueillera et vérifiera devant vous la conformité du ou des tapis retourné(s). Vous recevrez en main propre un bon de retour et vous serez remboursé de votre achat sous 7 jours.

2/ Retour du tapis par un transporteur.

Le retour est à la charge du client.

Vous pouvez choisir de déposer votre tapis en Point Relais.

Vous pouvez aussi opter pour une reprise à votre domicile par notre transporteur. Vous devrez alors l'indiquer dans le formulaire de rétractation et nous communiquer le jour et le créneau horaire de votre choix pour l'enlèvement du tapis. 

Dernière possibilité, confier le tapis au transporteur de votre choix à l'adresse suivante :

UN AMOUR DE TAPIS

12 rue des Cévennes

91090 LISSES

Merci d'emballer solidement le tapis afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

 

Voici nos barèmes des frais de retour des tapis :

 

- Dépôt en RELAIS COLIS Standard

Colis de moins de 15 Kg dont la largeur est inférieure à 125 cm (les tapis étant roulés la largeur du tapis égale la plus grande longueur du colis).

  • De 0 à 4,999 Kg     = 9,90 € 
  • De 5 à 9,999 Kg     = 12,90 €
  • De 10 à 14,999 Kg = 14,90 €

+ 6 € pour un retour en provenance de la Corse.
+ 5 € de frais de dossier pour les commandes des places de marché (MarketPlace)

 

- Dépôt en RELAIS COLIS XL :

Colis de moins de 40 Kg dont la largeur est inférieure à 250 cm (les tapis étant roulés la largeur du tapis égale la plus grande longueur du colis).

  • De 0 à 24,999 Kg   = 19,90 €
  • De 25 à 29,999 Kg = 24,90 €
  • De 30 à 39,999 Kg = 29,90 €

+ 6 € pour un retour en provenance de la Corse.
+ 5 € de frais de dossier pour les commandes des places de marché (MarketPlace)

 

- Reprise/échange du tapis à Domicile par Relais Colis service "confort" en France (hors Corse) :

Retour de France Echange de France
* De 0 à 9,999 Kg  29,9 €  44,9 €
* De 10 à 14,999 Kg  34,9 €  52,9 €
* De 15 à 19,999 Kg  39,9 €  59,9 €
* De 20 à 29,999 Kg  54,9 €  82,9 €
* De 30 à 39,999 Kg  64,9 €  97,9 €
* De 40 à 49,999 Kg  74,9 €  119,9 €
* De 50 à 59,999 Kg  99,9 €  142,9 €
* De 60 à 69,999 Kg  109,9 €  163,9 €

 

 

 

 

 

+5 € de frais de dossier pour les commandes des places de marché (MarketPlace)

 

- Reprise/échange du tapis à Domicile par Relais Colis service "confort" en Corse :

Retour de Corse Echange de corse
* De 0 à 9,999 Kg  50,9 €  76 €
* De 10 à 14,999 Kg  59,9 €  89 €
* De 15 à 19,999 Kg  67,9 €  99 €
* De 20 à 29,999 Kg  93,9 €  140 €
* De 30 à 39,999 Kg  110,9 €  165 €
* De 40 à 49,999 Kg  135,9 €  203 €
* De 50 à 59,999 Kg  161,9 €  242 €
* De 60 à 69,999 Kg  185 € 277 €

 

 

 

 

 

+ 5 € de frais de dossier pour les commandes des places de marché (MarketPlace)