Retour ou échange d'un tapis

Un Amour De Tapis garantit à 100% la qualité de ses produits

Vous disposez de 30 jours calendaires pour essayer le produit reçu et juger de sa qualité.
Si ce dernier ne vous satisfait pas pleinement, vous avez alors 10 jours pour nous le renvoyer. Nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande* ou nous vous échangerons votre tapis contre un autre produit de notre catalogue*.
Notre service commercial gérera – avec vous – toutes les éventuelles différences de prix.

Pour ce faire, vous devez renseigner le formulaire de rétractation : formulaire de rétraction

Un Amour De Tapis mettra tout en œuvre pour vous rembourser dans un délai de 7 jours après réception du produit.
Le remboursement s'effectuera sous les mêmes conditions que le paiement initial : crédit de votre compte bancaire en cas de paiement par carte, crédit de votre compte Paypal en cas de paiement par ce biais ou remboursement par chèque dans les autres cas.

*Conditions de l'offre :
– Nous vous prions de bien vouloir nous retourner les produits, si possible, dans leur état d’origine. Autrement, la quantité remboursée pourra se réduire, en fonction de la dépréciation du bien, selon notre propre critère.
– Offre valable sur tous les tapis standards du site HORS tapis réalisés sur mesure.

Comment nous retourner le tapis ?

Option 1 : Retour via notre transporteur avec enlèvement à domicile

Après réception du formulaire, un agent vous contactera pour organiser l’enlèvement et vous informer des frais éventuels.

• En cas d’échange, les frais de retour vous seront facturés.
• En cas d’annulation/rétractation, les frais peuvent rester à votre charge selon la situation.

Barème indicatif :

Option 2 : Retour par vos soins – Gratuit – à notre entrepôt

Merci d’indiquer dans le formulaire ci-dessous la date et l’heure estimée de retour. Vous pourrez vous présenter à l’adresse suivante :

UN AMOUR DE TAPIS
12 rue des Cévennes
91190 LISSES – FRANCE

Option 3 : Retour en point relais – Gratuit

Nous proposons une solution de retour gratuite en point relais agréé. Tous les détails vous seront communiqués après réception du formulaire de rétractation.

Comment emballer le tapis ?

Merci d’emballer soigneusement le tapis pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Seuls les retours respectant les consignes d’emballage seront remboursés à 100 %.
Un tapis abîmé à cause d’un emballage négligé pourra être remboursé à hauteur de 80 % maximum.
Veillez à indiquer la référence de l’envoi dans le formulaire de rétractation ci-dessous afin que notre équipe puisse anticiper sa réception.