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Suivi de commande sur unamourdetapis

Vous souhaitez savoir où en est la livraison de votre tapis ou tout autre renseignement sur votre commande ?

Pour ce faire vous devez vous connecter sur la rubrique S'enregistrer située en haut de la page d’accueil de notre site et entrer vos identifiants mail et mot de passe pour vous connecter.

Vous arrivez alors sur votre tableau de bord qui reprend le détail de votre ou vos commande(s)

Vous pouvez alors visualisez le statut de la commande. Vous pouvez revoir le détail de votre commande en cliquant sur le lien « Voir la commande »

Différents statuts : 

En attente : Votre commande a été enregistrée mais pas encore facturée. Une fois votre règlement reçu et enregistré, la facturation se fait sous 72 heures maximum.

En cours de traitement : Votre commande a été facturée. Un email contenant votre la facture vous a été envoyé. Vous avez la possibilité d’éditer votre facture à cette étape.

Terminée : Votre commande a été expédiée. Un mail de confirmation contenant votre numéro de suivi de colis vous a été envoyé. Vous pouvez retrouver ce numéro de suivi en cliquant sur « Expéditions »

Fermée : Vous avez demandé un remboursement de votre commande et avez reçu un avoir partiel ou total.

Annulée : Nous n’avons pas reçu de paiement associé à votre commande ou vous avez demandé l’annulation de votre commande avant même d’avoir procédé à son règlement.

Bloquée : Cas très particulier. Unamourdetapis.com a bloqué votre commande pour diverses raisons. Veuillez nous contacter dans ce cas précis.

Expédiée : Votre commande a été préparée et est prête à être remise au transporteur.

 

Si n’avez pas reçu un des documents susmentionnés ou ne retrouvez pas les informations recherchées sur votre tableau de bord, nous sommes entièrement à votre disposition pour toutes demandes via le formulaire de contact ou au numéro  : 01 84 25 35 50