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Suivi de commande

Suivi de commande sur unamourdetapis

 

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Les Différents statuts de commande de tapis

 

  • En attente : Votre commande a été enregistrée mais pas encore facturée. Une fois votre règlement reçu et enregistré, la facturation se fait sous 72 heures maximum.
  • En cours de traitement : Votre commande a été facturée. Un email contenant votre la facture vous a été envoyé. Vous avez la possibilité d’éditer votre facture à cette étape.
  • Terminée : Votre commande a été expédiée. Un mail de confirmation contenant votre numéro de suivi de colis vous a été envoyé. Vous pouvez retrouver ce numéro de suivi en cliquant sur « Expéditions »
  • Fermée : Vous avez demandé un remboursement de votre commande et avez reçu un avoir partiel ou total.
  • Annulée : Nous n’avons pas reçu de paiement associé à votre commande ou vous avez demandé l’annulation de votre commande avant même d’avoir procédé à son règlement.
  • Bloquée : Cas très particulier. Unamourdetapis.com a bloqué votre commande pour diverses raisons. Veuillez nous contacter dans ce cas précis.
  • Expédiée : Votre commande a été préparée et est prête à être remise au transporteur.
  •  

    Si n’avez pas reçu un des documents susmentionnés ou ne retrouvez pas les informations recherchées sur votre tableau de bord, nous sommes entièrement à votre disposition pour toutes demandes via le formulaire de contact ou au numéro gratuit 01 84 25 35 50