Nos 10 engagements
pour votre sérénité
Acheter un tapis en ligne, c'est avant tout une question de confiance. Voici les garanties concrètes que nous vous offrons, chaque jour, depuis plus de trois décennies.
La qualité au cœur de chaque engagement
Du choix de nos matières à la livraison chez vous, chaque étape est pensée pour vous garantir une expérience d'achat sereine et un tapis qui vous ressemble.
Un choix exceptionnel de tapis
Plus de 4 000 modèles et 40 000 déclinaisons : salon, chambre, extérieur, enfant… Tapis mécaniques, tuftés main ou noués main, dans toutes les matières, formes et styles.
Satisfait ou remboursé sous 30 jours
Essayez votre tapis chez vous en toute tranquillité. Vous disposez de 30 jours calendaires pour juger de sa qualité. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.
Garantie 200 %Un service client réactif et humain
Notre équipe vous accompagne du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 84 25 35 50 par téléphone et par e-mail. Vous pouvez aussi commander directement par téléphone.
Le meilleur rapport qualité-prix
Nos volumes de vente et notre sélection rigoureuse nous permettent de vous proposer des prix compétitifs toute l'année, sans jamais transiger sur la qualité.
90 % d'avis 4-5 étoilesLivraison et retours offerts
Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit. La livraison est offerte et notre logistique met tout en œuvre pour que votre tapis arrive dans les temps.
Paiement en 3 ou 4 fois sans frais
3 ou 4 fois sans frais à partir de 300 € d'achat, par chèque ou carte bancaire — sans formalités ni frais supplémentaires.
Paiement 100 % sécurisé
Transactions cryptées et protégées par la banque CIC et PayPal. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire.
Tous nos tapis sont garantis 2 ans*
En cas de défaut de fabrication constaté dans les 2 ans suivant votre achat, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.
*Conditions détaillées dans nos Conditions Générales de Vente
Plus de 100 créateurs et designers
Un réseau international de plus de 100 créateurs pour le plus large éventail de styles, de la tendance contemporaine aux pièces artisanales d'exception.
Plus de 35 ans d'expertise tapis
Depuis plus de trois décennies, notre connaissance approfondie du métier et des fabricants à travers le monde nous permet de dénicher les plus belles pièces.
Un engagement éco-responsable concret
Nos certifications garantissent une fabrication respectueuse de la planète. Nous participons au programme CARE&FAIR, qui lutte contre le travail des enfants et améliore les conditions de vie des tisserands en Inde et au Pakistan.
Notre engagement planèteQuestions fréquentes sur nos engagements
Les délais varient selon le modèle et sont indiqués sur chaque fiche produit. Comptez entre 2 et 21 jours ouvrés pour la France. La livraison est offerte.
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre tapis dans son état d'origine. Le remboursement intervient sous 10 jours. Le retour est offert. Offre valable sur les tapis standard, hors sur mesure.
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées par Lyra, Alma et PayPal. Votre numéro de carte bancaire n'est jamais stocké par Un Amour De Tapis.
À partir de 300 € d'achat, réglez en 3 ou 4 fois par chèque ou carte bancaire, sans frais. Sous réserve d'acceptation par notre partenaire.
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